Politika povraćaja
Želimo da budete potpuno zadovoljni svojim iskustvom rezervacije. Ova politika opisuje naše procedure povraćaja i vremenske okvire.
Pregled politike
Scenariji povraćaja
Otkazivanje pretplate
Potpuni povraćaj za nekorišćeni deo pretplate kada se otkaže u roku od 30 dana
Smanjenje pretplate
Proporcionalni povraćaj kada se smanjuje na niži plan
Poremećaj usluge
Povraćaj za prekide rada platforme ili nedostupnost usluge
Greška u naplati
Potpuni povraćaj za netačne naplate ili greške u naplati
Dupla naplata
Potpuni povraćaj za slučajne duple naplate
Prevarantske naplate
Potpuni povraćaj za neovlašćene ili prevarene naplate
Kako zatražiti povraćaj
Podnijeti zahtev za povraćaj
Kontaktirajte nas kroz naše kanale podrške ili koristite formular za zahtev povraćaja u vašoj kontrolnoj tabli naloga.
Proces pregleda
Naš tim će pregledati vaš zahtev u roku od 24-48 sati i može zatražiti dodatne informacije ako je potrebno.
Odobrenje i obrada
Nakon odobrenja, obradićemo vaš povraćaj na vašu originalnu metodu plaćanja.
Završetak povraćaja
Primićete potvrdu kada se povraćaj završi. Vreme obrade zavisi od vaše metode plaćanja.
Vremena obrade povraćaja po metodi plaćanja
Kreditne/Debitne kartice
Povraćaji se pojavljuju na vašem sledećem izvodu
PayPal
Povraćaji se obrađuju direktno na vaš PayPal nalog
Bankovni transfer
Povraćaji se šalju na vaš registrovan bankovni račun
Važne napomene
- •Povraćaji podliježu našim uslovima pretplate
- •Povraćaji se računaju na osnovu vašeg ciklusa naplate
- •Možemo zatražiti dokumentaciju za zahteve povraćaja
- •Zadržavamo pravo da odbijemo povraćaje za sumnju na prevaru ili zloupotrebu
Stavke koje se ne mogu vratiti
- •Korišćeni periodi pretplate (nema povraćaja za već korišćeno vreme)
- •Zloupotreba funkcija pretplate ili kršenje uslova korišćenja
- •Prevarantske transakcije ili zloupotreba sistema povraćaja
- •Posebne promotivne ponude označene kao nepovratne
Trebate pomoć sa povraćajem?
Ako imate pitanja o našoj politici povraćaja ili trebate pomoć sa zahtevom za povraćaj, naš tim za podršku je tu da pomogne.