Политика за възстановяване
Искаме да сте напълно доволни от вашето резервационно преживяване. Тази политика описва нашите процедури и срокове за възстановяване.
Преглед на политиката
Сценарии за възстановяване
Отмяна на абонамент
Пълно възстановяване на неизползваната част от абонамента, когато се отмени в рамките на 30 дни
Намаление на абонамент
Пропорционално възстановяване при намаляване до по-нисък план
Смущение в услугата
Възстановяване за престой на платформата или недостъпност на услугата
Грешка при фактуриране
Пълно възстановяване за неправилни такси или грешки при фактуриране
Дублирани такси
Пълно възстановяване за случайни дублирани такси
Измамни такси
Пълно възстановяване за неоторизирани или измамни такси
Как да поискате възстановяване
Подайте заявка за възстановяване
Свържете се с нас чрез нашите канали за поддръжка или използвайте формуляра за заявка за възстановяване в таблото на вашия акаунт.
Процес на преглед
Нашият екип ще прегледа вашата заявка в рамките на 24-48 часа и може да поиска допълнителна информация, ако е необходимо.
Одобрение и обработка
След одобрение ще обработим вашето възстановяване към вашия оригинален метод на плащане.
Завършване на възстановяването
Ще получите потвърждение, когато възстановяването е завършено. Времето за обработка зависи от вашия метод на плащане.
Време за обработка на възстановявания по метод на плащане
Кредитни/дебитни карти
Възстановяванията се появяват на вашия следващ отчет за фактуриране
PayPal
Възстановяванията се обработват директно към вашия PayPal акаунт
Банков трансфер
Възстановяванията се изпращат към вашия регистриран банков акаунт
Важни бележки
- •Възстановяванията са предмет на нашите условия и условия за абонамент
- •Възстановяванията се изчисляват въз основа на вашия цикъл на фактуриране
- •Можем да поискаме документация за заявки за възстановяване
- •Ние си запазваме правото да откажем възстановявания за подозрително измамничество или злоупотреба
Неподлежащи на възстановяване артикули
- •Използвани периоди на абонамент (няма възстановявания за вече използвано време)
- •Злоупотреба с функции на абонамент или нарушения на условията за ползване
- •Измамни транзакции или злоупотреба със системата за възстановяване
- •Специални промоционални оферти, маркирани като неподлежащи на възстановяване
Нуждаете се от помощ с възстановяване?
Ако имате въпроси относно нашата политика за възстановяване или се нуждаете от помощ с заявка за възстановяване, нашият екип за поддръжка е тук, за да ви помогне.